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帰省ラッシュに新幹線が遅延したら?特急券の払い戻し条件を確認しよう。

遅れが発生しています

昨年末の帰省ラッシュに発生した新幹線の車両故障。

東京に発着するすべての新幹線が遅延し、駅構内に大混乱が起きました。

年末の大混雑だけでも大変なのに、さらに人が溢れかえり本当に大変な思いをした方も多いのではないでしょうか。

皆さんは遅延が起きると特急券の払い戻しができるって知っていましたか?

今回はラッシュ時に遅延したときの様子をまじえながら払い戻しの条件についてまとめてみました。

利用した東北新幹線の情報をもとにしています

 

二時間以上遅延で特急券分が払い戻し可能

払い戻し特急券の画像

その日は遅い時間になればなるほど遅延が発生し、最終の便は2時間以上遅れて到着したそうです。

東北新幹線の切符は特急券+指定席の運賃になっていますが、二時間以上遅延して到着すると特急券分のみ払い戻しができます。

 2時間以上遅延して目的に到着した場合、新幹線の改札口を出るときに、自動改札機から「遅払い」と印字された特急券が出てきます。これが「遅延証明の入った特急券」で、JRの駅窓口に持って行くと、払い戻しをしてくれます。当日、精算窓口で請求しても大丈夫です。
参考元:https://jr-shinkansen.net/faq047.html

新青森駅では、遅延証代わりにスタンプを押してもらえたとのこと。

遅延による払い戻しが受けられるのは一年以内なので、全国のみどりの窓口で早めに払い戻ししましょう。

ICの場合は自動で処理をしてくれるので自分で払い戻しに行く必要はないようです。

今回は帰省ラッシュ中の大きな遅延とあって払い戻しのアナウンスがありましたが、混雑していないシーズンの時は到着駅で必ず駅員さんに問い合わせてみるといいですよ。

  • 二時間以上遅れたら切符に遅延証明を忘れずにもらう
  • 払い戻せるのは特急券分のみ

ラッシュ時に遅延で便の変更をしたい場合は可能か?

遅れが発生しています

遅延をしても「時間通りに目的地に着きたい」という方もいますよね。

年末年始のあのラッシュに遅延が起きた現場にいた身として、結論を言うとこうです。

待つしかない。成すすべなし。

東京駅は改札外が満員列車のような状態。
私のいた駅も到着する列車に乗る切符を持っている人でないと改札にすら入れない状況でした。

 

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窓口も問い合わせの人と切符の変更をしようとしている人で行列になっていて、自分の列車を待たずに無理やり他の列車に乗るという事がとてもできそうにない状況でした。

ファミリーはもちろん、お一人の方も、帰省ラッシュ時に遅延が起きてしまったら予約している列車を待つのが◎

駅員さんだって予想外のはずだから、くれぐれも怒鳴りつけたりするのはやめましょう・・・。

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帰省ラッシュ時に新幹線が遅延したらまとめ

里帰り~
  1. 2時間以上遅れたら特急券を払い戻せる
  2. 到着駅で忘れずに遅延証明の入った切符をもちかえる
  3. ラッシュ時の遅延は予約した列車を待ちましょう

帰省ラッシュ時の遅延についてまとめてみましたが、いかがでしたでしょうか?

新幹線はとても便利な乗り物だけど、滅多にない遅延に遭遇すると予想以上の混雑が起きます。

払い戻しの条件や、遅延時にどうするべきなのか少しでも知っておくと混乱せずにすみますね。

にしても、帰省ラッシュ時の遅延は本当にカオスでした…

皆さんも何があってもいいように用意周到にお出かけくださいね。

ここまで読んで下さりありがとうございました。

ABOUT ME
どぅ
どぅ
主人と2015年生♂&2020年生♀の4人で暮らしています。 総務事務歴10年 第一子の育休中にこれからの働き方を見つめ直し、Wordpressブログを開設。 現在第二子育休中にWebデザインを改めて学ぶ。 DO-MAMA.comでは親しい友達に教えたくなるちょびっと楽しいことをママ視点でシェアしています。 酒は飲めぬがつまみが大好きなアラサー。 青森県出身。
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